Você já imaginou participar da criação de um evento de marca do zero? Ou ajudar a definir o design de uma embalagem? Pois é, isso está acontecendo — e cada vez com mais frequência. Por isso, o Marketing de Experiência entrou numa nova fase: agora, quem manda é o público.
Então, esqueça aquela lógica onde a marca entrega algo pronto e o consumidor apenas consome. Pois, em tempos de redes sociais, creator economy e engajamento em tempo real, as pessoas querem mais: querem fazer parte.
O case: Vans e o poder da co-criação
Em 2023, a Vans lançou mais uma edição do projeto “Vans Custom Culture”, convidando estudantes de escolas públicas dos Estados Unidos a criarem seus próprios modelos de tênis. Ou seja, os finalistas não só viram seus designs ganharem vida, como participaram da produção dos pares vencedores, com direito a tour em fábricas e participação em eventos.
Mais do que um concurso, o projeto virou uma plataforma de expressão coletiva. A marca cedeu parte do controle — e o resultado foi uma avalanche de engajamento, mídia espontânea e, claro, vendas.
De acordo com o portal EventMarketer.com, a personalização e a co-criação são tendências-chave no marketing atual. O público quer colocar a mão na massa. E quando isso acontece, a experiência ganha um valor emocional inestimável.
Comunidades que constroem junto
Além das ativações pontuais, marcas que cultivam comunidades de longo prazo colhem frutos mais duradouros. Fóruns, grupos fechados, canais no Discord, embaixadores da marca e eventos recorrentes são algumas das ferramentas usadas para manter essa chama acesa.
Um exemplo? A LEGO, com o projeto LEGO Ideas, permite que fãs enviem suas próprias ideias de kits. Além disso, os mais votados viram produtos oficiais. Resultado? Uma legião de consumidores que se sentem parte do processo criativo — e que fazem questão de divulgar isso nas redes.
Essas estratégias não só fortalecem o engajamento, mas criam uma rede de defensores orgânicos da marca. E no fim das contas, nada é mais valioso do que pessoas apaixonadas pelo que você faz.
5 benefícios de colocar o público no comando
- Engajamento real e duradouro: Quando as pessoas participam da criação, elas se sentem parte da história — e não querem mais sair.
- Cocriação que gera valor emocional: As experiências se tornam memoráveis porque carregam um pedacinho do público nelas.
- Conteúdo autêntico e espontâneo: O UGC (user-generated content) gerado em ações colaborativas rende divulgação gratuita e poderosa.
- Feedback imediato e relevante: Ao envolver a comunidade, a marca tem acesso direto ao que funciona (e ao que não funciona também).
- Fidelização pela conexão afetiva: Mais do que consumidores, surgem verdadeiros fãs que defendem a marca com orgulho.
Dica final: o consumidor quer pertencer
Por isso, se você está pensando em criar uma campanha de Marketing de Experiência, lembre-se: convide o público para o centro da ação. Dê voz, dê espaço e dê protagonismo.
Como bem resume o EventMarketer.com, o consumidor de hoje não quer ser convencido — ele quer colaborar, cocriar, cocurar. E se ele entrar no jogo, o impacto será muito maior do que qualquer roteiro publicitário.
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